12TailMate（以下「当サービス」）では、お客様の個人情報の保護を最優先とし、以下の方針に基づき、その適切な取り扱い・管理に努めます。本ポリシーは、当サービスのウェブサイトおよび関連サービスを利用するすべての方（以下「ユーザー」）に適用されます。
第1条（取得する情報）
当サービスでは、以下の情報を取得する場合があります。
- ユーザー登録時に提供される情報（氏名、メールアドレス等）
- サービス利用状況（診断の回答、アクセス履歴、利用日時等）
- 決済に関する情報（Stripeなどの決済サービスを通じた取引情報）
- Cookie等を用いたブラウザ情報・端末情報
第2条（利用目的）
当サービスは、取得した情報を以下の目的で利用します。
- サービス提供、本人確認、ログイン管理
- 診断結果の表示・保存・改善
- 有料コンテンツの購入管理および提供
- ユーザーからのお問い合わせ対応
- 利用規約違反や不正行為の防止・対応
- 法令に基づく対応や行政機関からの要請対応
- 当サービスの運営改善・品質向上のための分析
第3条（第三者提供）
当サービスは、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。
- ユーザーの同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 不正行為や違法行為に対処するために必要と判断した場合
- 決済やサービス提供に必要な業務委託先（例：Stripe等）に業務を委託する場合
第4条（情報の管理）
- 当サービスは、個人情報の漏洩・滅失・毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全対策を講じます。
- 万が一、個人情報に関する事故等が発生した場合は、速やかにユーザーへ通知し、適切な対応を行います。
第5条（Cookie等の利用）
- 当サービスでは、利便性向上や利用状況の分析のため、Cookieや類似技術を使用する場合があります。
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第6条（外部リンク・第三者サービス）
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- これらの外部サイトにおける個人情報の取り扱いについて、当サービスは責任を負いません。
第7条（未成年の利用について）
- 当サービスは、13歳未満のお子様によるご利用を推奨しておらず、意図的に個人情報を取得することはありません。
- 未成年者がサービスを利用する場合は、保護者の同意を得た上でご利用ください。
第8条（開示・訂正・削除）
- ユーザーは、当サービスに対して、自己の個人情報の開示、訂正、利用停止または削除を求めることができます。
- これらの請求は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。本人確認後、合理的な範囲で対応いたします。
第9条（ポリシーの改定）
- 本ポリシーは、必要に応じて内容を改定することがあります。
- 改定後は、当ページにて速やかにお知らせします。
第10条（お問い合わせ窓口）
個人情報に関するご質問・ご相談は、以下の窓口までご連絡ください。
12TailMate 運営事務局
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